努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益，这是组织社会-上海自考网

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2020年10月质量管理（一）试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2020 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

17

努力通过利润最大化和成本最小化来提高股东的利益，这是组织社会贵任发展的

A、第一阶段
B、第二阶段
C、第三阶段
D、第四阶段

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按照核心过程的分类，属于供应和合作过程的是

A、行政服务
B、财务
C、信息提供者
D、法律

职业生涯管理的内容包括

A、个人自我分析
B、组织对员工的能力和潜力的评估
C、绩效评估
D、提供培训
E、提供公平竞争的机会

根据顾客满意过程模型，当感知质量低于顾客期望时，顾客会感到

A、非常满意
B、可能满意
C、一般
D、不满意

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